Guide d'utilisation

Apprends, étape par étape, à utiliser le site web et l'application mobile Nekk Nekkal pour accéder à tes droits en toute sécurité.

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1. Présentation

Nekk Nekkal (J'Existe) est un espace numérique sécurisé dédié à l'accès à la justice et au soutien des personnes vulnérables. Il se décline en deux canaux :

  • Le site web — pour découvrir la plateforme, nous contacter et consulter nos informations officielles.
  • L'application mobile — pour utiliser pleinement l'ensemble des services : podcasts, témoignages, assistant intelligent, accompagnement par des experts, messagerie privée.

2. Utiliser le site web

Le site web est la vitrine de la plateforme. Tu peux y accéder depuis n'importe quel navigateur, sur ordinateur ou smartphone.

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Naviguer sur la page d'accueil

Depuis le menu en haut, accède aux sections « Comment ça marche », « Contribution », « FAQ » et « Contact ».

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Télécharger l'application

Clique sur le bouton « Télécharger » pour récupérer l'application sur l'App Store ou Google Play.

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Nous contacter

Utilise le formulaire en bas de la page pour envoyer une question, une suggestion ou une demande d'assistance. Notre équipe te répond dans les meilleurs délais.

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Consulter les informations légales

Retrouve en bas de page la politique de confidentialité pour connaître le traitement de tes données.

3. Utiliser l'application mobile

L'application mobile Nekk Nekkal est disponible gratuitement sur iOS et Android. Elle regroupe l'ensemble des services interactifs.

Installation

  1. Ouvre l'App Store (iOS) ou Google Play (Android).
  2. Recherche « Nekk Nekkal ».
  3. Clique sur « Installer ».
  4. Lance l'application une fois l'installation terminée.

Configuration minimale

  • iOS 13 ou supérieur.
  • Android 8.0 ou supérieur.
  • Connexion internet pour l'inscription et la messagerie.
  • Certains contenus audio sont accessibles hors connexion.

4. Créer un compte

La création de compte se fait depuis l'application mobile, en quelques étapes, via ton numéro de téléphone.

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Ouvrir l'écran d'inscription

Appuie sur « Créer un compte » depuis l'écran de bienvenue.

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Saisir ton numéro de téléphone

Entre un numéro valide. Tu recevras un code de vérification (OTP) par SMS.

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Valider le code OTP

Saisis les chiffres reçus dans l'application. Si le code n'est pas arrivé, tu peux en demander un nouveau.

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Compléter ton profil

Choisis un pseudonyme, ta langue préférée et, si tu le souhaites, une photo. Tes informations restent confidentielles.

Astuce : ton anonymat est préservé. Tu n'es jamais obligé·e d'utiliser ton vrai nom.

5. Se connecter

Deux méthodes de connexion sont disponibles dans l'application :

Par email & mot de passe

  1. Sélectionne « Se connecter avec un email ».
  2. Saisis ton adresse et ton mot de passe.
  3. Valide pour accéder à ton tableau de bord.

Par numéro de téléphone

  1. Choisis « Se connecter avec mon numéro ».
  2. Entre ton numéro et reçois un code OTP.
  3. Saisis le code pour ouvrir ta session.

6. Les fonctionnalités clés

Voici les principaux services accessibles depuis le menu principal de l'application.

🎧 Xam sa Droit

Podcasts juridiques en langues nationales. Écoute, mets en pause et enregistre tes épisodes favoris.

💬 Jappalante

Espace de discussion sécurisé pour témoigner, poser des questions et soutenir les autres membres de la communauté.

🤖 Lajj akk tontù

Assistant intelligent disponible 24h/24 pour répondre à tes questions juridiques.

👥 Wax ak ñu xarañ

Prends rendez-vous avec des juristes, médiateurs, psychologues et coachs bénévoles.

📚 Xamle

Bibliothèque de ressources audio et de guides pour comprendre tes droits.

🛡️ Fu woor

Contrôle la sécurité de ton compte : gestion des notifications, verrouillage et paramètres de confidentialité.

7. Messagerie & accompagnement

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Démarrer une conversation

Depuis la messagerie, appuie sur le bouton « + » pour ouvrir un nouvel échange avec un expert bénévole.

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Créer une demande d'accompagnement

Décris ta situation, choisis la langue et le type d'expert souhaité. Tu peux rester anonyme.

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Suivre tes échanges

Consulte tes conversations en cours, réponds aux messages et reçois des notifications à chaque nouvelle réponse.

8. Sécurité & confidentialité

  • Tes communications sont chiffrées de bout en bout.
  • Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les paramètres de l'application.
  • Les experts bénévoles sont vérifiés avant d'intervenir sur la plateforme.
  • Consulte notre politique de confidentialité pour connaître nos engagements en détail.

9. Dépannage

Je n'ai pas reçu mon code OTP

Vérifie que ton numéro est correct et que tu disposes d'une couverture réseau. Demande un nouveau code après 60 secondes.

J'ai oublié mon mot de passe

Depuis l'écran de connexion, choisis « Mot de passe oublié ». Un lien de réinitialisation te sera envoyé par email.

L'application se ferme de manière inattendue

Mets à jour l'application depuis ton magasin d'applications. Si le problème persiste, redémarre ton téléphone ou contacte-nous.

Je veux supprimer mes données

Rends-toi dans « Profil → Paramètres → Supprimer mon compte » ou écris-nous via le formulaire de contact du site.

10. Besoin d'aide ?

Notre équipe reste à ton écoute. Tu peux nous contacter à tout moment via le formulaire disponible sur la page d'accueil.

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